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婺城江南运营/客服招聘

 
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客服专员/助理 4500-6000元/月
客服专员
五险一金 话补 饭补 交通补助 周末双休 带薪休假 免费出国游 丰厚年终奖
招1人 学历不限 经验不限
金华 - 婺城 - 婺城江南 金华婺城八一南街782号圣都装饰 查看地图
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职位描述

岗位职责:
1、负责客服团队管理,及时处理在线咨询、售后服务等作业环节过程中所出现
的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;
4、负责同广播电视媒体、消费者保护协会、工商局、各大网站等进行沟通、协商,对协商方案进行审核;
5、负责受理客户投诉、解决服务纠纷、定期客户回访、数据分析统计和客诉处罚的汇总和审核、分析服务情况等工作;
6、配合品质客服经理工作,并完成上级交代的其他工作。
工作时间:9:00-17:00,单双休
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公司介绍

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圣都家居装饰有限公司,始创于2002年,总部座落于美丽的西子湖畔——杭州,是一家以“设计为入口、工程为基石”的大家居集成服务商,定位于“建设一个温暖的家”。历经17年发展,圣都装饰已成为拥有品牌“圣都装饰、圣都软装、圣都精工装、圣装装配、刨子科技”等服务于一体的集团化企业。依托杭州智能化、信息化、大数据的技术背景,**于打造一个综合性新零售新服务的美好家装平台,成就中国家居行业“健康整装生态家”的居家事业。
主营涉及住宅设计与施工、中**住宅、别墅、排屋、办公室、会所、主题酒店、个性餐饮等全系列家庭、公共空间装修,提供集“设计、装修、材料、家具软装、木作定制、电器、智能家居”的大家居整装生态链服务。
17年深厚积淀,圣都装饰已晋升为中国建筑装饰协会住宅及部品分会副会长单位、中国室内装饰协会CIDA理事单位、全国工商联家具装饰业商会家装专业委员会会员、IFI***团体成员。企业先后荣获浙商全国500强、2018中国行业领军品牌、家居界奥斯卡“大雁奖”、中国家居产业家装领军品牌等多项重磅殊荣。
圣都装饰秉承“真诚、奋斗、走正道、利益客户”的价值观,创立17年,一直以创新态度不断努力,满足消费者日新月异的家装需求。从项目标准化管理到全案整装、打造8090爆款、圣都拎包装、邀请国际大师合作开启全屋整装模式,每一步都走在。17年来,累计服务数十万个家庭,为客户打造“环保、品质、轻松、超值、收纳、美学”的整装产品,让装修真正变得省时、省力、省心、省钱。
携手国际设计大师郑仕樑,国内新锐设计师李雪、卜天静,**打造设计师IP,让 作品走入千家万户;200套知名设计师设计的样板间,1200余名资深设计师为客户提供个性定制设计,从港式轻奢到田园美式,从混搭原木到地中海风情,充分满足客户不同风格质感的居家美学需求。
圣都装饰自有万人施工团队,以标准化管理打造透明化工地,在传承鲁班工艺精髓的基础上,邀请国际大师罗纳德为品牌代言,创获11项国家实用新型专利;并以“20项终身保修”“零增项”“客户十怕,圣都十诺”“施工品质不达标 二十项砸无赦”等承诺,确保圣都装饰整装品质。2017年,圣都家居装饰有限公司全面通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康安全管理体系,为企业规范健康可持续发展打下坚实的基础。同时,助力行业标准的制定,参编《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《住宅装饰装修施工技术规程》,发布家装系列白皮书,解决家装过程中的工程施工及和验收问题,力求打造更标准、更透明、更轻松的家装时代。
目前,圣都集团已完成江浙总部地区核心地级市场全覆盖,及合肥、武汉、成都等全国多个一二线省会城营体系市场布局。浙江全省覆盖的城市有杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市所有地级市,及海宁、义乌、建德、千岛湖等大量县级市。江苏全省覆盖的城市有南京市、苏州市、无锡市、常州市、扬州市等绝大多数地级市。并在全国范围内65家城市店累计开设30万方整装体验场景,品牌建材区囊括近百家主流一线品牌,结合天猫店、京东店、极有家、官网商城、精选商城等家装新零售生态平台,为客户提供多触点、便捷化的多元场景消费解决方案。未来,圣都将遍布北京、重庆、长沙、贵阳、昆明、福州、青岛、天津、上海、广州、深圳等全国大部分省市自治区,成为名副其实的中国知名家居装饰企业,为全国的消费者提供**优价的居家整体集成化服务。
创始人颜伟阳以“重塑家装行业,建设美家庭,温暖千万家,为百万工匠效犬马之劳”为个人使命,立志重塑家装行业,带动行业健康发展,帮助民工兄弟成长为具有工匠精神的产业工人。颜伟阳在用心经营企业的同时,勇担社会责任,把企业小善,延伸到社会,成为大善。
圣都装饰探索**3.0战略,一切以“心宽,屋就宽”为企业哲学总则,以“净化心灵,改变命运,温暖千万家”为使命。未来,圣都将成为一个有宽度、有深度的国际化家居企业,产品及供应链实现全球生产、全球采购、全球供应链整合,让每一个圣都人,都成为受人尊重的人、成为家庭的骄傲;让圣都成为一家好公司而不仅是大公司;让家居装饰行业成为受人尊重的行业;让圣都成为百姓青睐、消费者信赖的伟大企业之一!

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